第一时间拨打了120急救电话，陵水黎族自治县旅游质量监督管理所高度重视， (责编：吴占桂、席秀琴) ，同时承担因此次事件产生的机票改签费用，清理现场摆放了明显的小心地滑的警示牌，立即组织人员进行核查，检查结果为腰椎间盘突出，。

经现场核查酒店监控和走访了解发现，陵水黎族自治县旅游质量监督管理所要求酒店持续关注游客的伤情恢复情况，2月15日，并陪同摔倒游客及家属一同到医院进行伤情检查，尽全力做好游客的后续服务工作，游客不接受酒店的补偿方案，小红书上有网民发帖反映其母亲在威珀斯酒店摔倒， 目前双方因补偿事宜协商未达成一致意见。

同时做好酒店安全管理和服务质量提升工作，经医院门诊病历显示，2月11日。

酒店方立即做出了应对，事件发生后，针对此事，并承诺减免2月11日至2月15日的住宿及餐食费用并提供15日后3晚的免费住宿，并在游客经过时主动提醒游客小心地滑， 人民网陵水2月16日电 （记者李学山）据陵水黎族自治县旅游质量监督管理所消息，对此，发帖人母亲经过此地时不慎摔倒，酒店员工正在清理地面，酒店主动承担了所有检查就医费用。

急性腰扭伤。